江苏快三开奖和值

樟樹:用好12388規范群眾有序上訪

發布時間:2018-11-30 10:37:38來源:宜春市紀委市監委網站

樟樹市中洲鄉江平村村民鄒某某于2012年入伍,鄒濤濤在部隊服役時,由于自身對補助標準不了解,誤領了部隊3588元航海補助。對于需要退回多領補助金的事情,抱有抵觸情緒,撥打了12388向樟樹市紀委監委舉報。雖然這不屬于紀委監委信訪舉報業務受理范圍,但該市紀委市監委認真對待,通過信訪舉報平臺有序分流,積極引導,成功地做好了上訪者的思想工作。

這是樟樹市紀委監委積極用好12388舉報平臺,規范引導群眾有序上訪的一個縮影。為更好地規范群眾有序上訪,樟樹市紀委市監委積極探索,通過四項舉措,做到規范、有序、便民:一是充分發揮12388舉報平臺的“連心橋”作用。認真做好舉報電話的接聽和留言復聽工作。做到一事一記錄,一事一回復,第一時間處置群眾反映的熱點、難點問題。同時,加強節假日期間12388舉報電話的值班值守,確保舉報電話暢通;二是在接訪過程中嚴格遵守相關制度法規,認真傾聽群眾訴求,為群眾耐心解讀信訪政策;三是認真指導群眾撰寫舉報信息。對來訪群眾采取聽訴說、看材料、問詳情、答疑慮的處置流程,指導群眾更為詳實地提供舉報線索;四是準確分流,引導群眾信訪少走彎路。對業務范圍外的信訪舉報,積極協調并引導群眾到相關職能部門反映問題。針對群眾疑惑,耐心進行解答,盡量減少群眾走彎路,確保訴求能夠盡快解決。

今年以來,樟樹市紀委市監委共接聽12388群眾舉報電話116次,就群眾業務范圍外的舉報問題進行110次政策解釋,予以明確告之可以受理的部門;另外,接待群眾業務范圍內來訪21批次,引導業務范圍外來訪群眾80多批次到有關部門反映問題,使其正當合理的訴求得到應有的解決。(樟樹市紀委監委)

?





網站地圖
宜春市紀檢監察網站
江苏快三开奖和值